1. Về thông tin giao hàng

Quý khách phải đảm bảo cung cấp đúng và đủ thông tin, Hanie không chịu trách nhiệm khi quý khách cung cấp sai lệch thông tin. Thông tin cần cung cấp bao gồm: yêu cầu viết đầy đủ có dấu.

Người đặt: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ

Người nhận: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hoa (số nhà, đường, phường, quận/huyện, Tỉnh/ Thành phố)

Trường hợp giao hoa đến không có người nhận (theo địa chỉ và trong khoảng thời gian khách đã chọn giao), Hanie sẽ mang hoa trở về và người đặt có trách nhiệm tới Hanie (6 D14B, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM) lấy hoa đã đặt. Shop chỉ giữ hoa tại shop trong vòng 1 ngày tính từ ngày Quý khách yêu cầu giao hoa. Mọi khiếu nại về chất lượng hoa sau khi giao không có người nhận, Hanie hoàn toàn không chịu trách nhiệm và giải quyết.

2. Thời gian giao hàng

Hanie sẽ gọi điện thoại cho người nhận trước khi giao hoa (trừ khi có yêu cầu khác từ người đặt) và giao hoa trong khoảng thời gian khách đã chọn giao; Nếu trong khoảng thời gian này, Quý khách có yêu cầu giao hoa vào chính xác một thời điểm nhất định nào đó, Hanie sẽ cố gắng thực hiện giao hoa vào thời điểm này, nhưng do nhiều lý do khách quan, chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm giao đúng chính xác thời điểm. Hanie có ghi nhận lại các thao tác khi quý khách đặt hàng, nên nếu trong quy trình thao tác đặt hàng, Quý khách chọn sai địa chỉ cửa hàng giao hoa; ngày giao hoa, Hanie không chịu trách nhiệm. Một số chi phí và ảnh hưởng về thời gian giao nhận sẽ áp dụng nếu Quý Khách muốn điều chỉnh hoặc thay đổi địa chỉ giao nhận.

Hanie sẽ giao hoa khi thời tiết không mưa hoặc mưa nhẹ. Trong trường hợp mưa nặng hơn, Hanie sẽ thông báo (qua email hoặc số điện thoại) và chờ đến khi hết mưa hoặc thời tiết thuận tiện hơn để giao hoa. Trong trường hợp đường đi giao hoa bị tắt đường do những lý do khách quan như những ngày học sinh, sinh viên đi thi, hoặc có sửa chữa đường.

Hanie sẽ thông báo (qua email hoặc số điện thoại) với người đặt hoa về việc giao hoa trễ hơn từ 1 đến 2 tiếng: Trong trường hợp giao hoa vào các ngày lễ (Valentine, 20-10, 8/3, Tết Nguyên Đán, 20-11, Ngày của Mẹ, Ngày của Cha…) bị xảy ra trường hợp kẹt đường hoặc do số lượng đơn hàng tăng đột biến.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được Hanie tính tùy thuộc vào vị trí và địa điểm giao hàng.

Khu vực nội thành: Miễn phí giao hàng trong phạm vi bán kính 3km từ cửa hàng đối với tất cả đơn hàng.

Đối với các đơn hàng có giá trị trên 1.000.000đ, miễn phí giao hàng trong phạm vi bán kính 5km.

Các trường hợp còn lại tính phí giao hàng theo các App Ahamove, Grab…